【公式】gran terrace Le Lien箱根

レストランページに記載の通り、当館では冷凍やレトルトの食材を使用しておりません。
また環境保護のため、食品ロス軽減に取り組んでおり過剰発注や過剰仕込みはしておりません。

長期休暇時は新鮮な食材の市場も長期休市となります。

年末年始の食材、予約発注のリミットが近づいております。
例年のように発注締切後はお食事のご予約は一切出来ません。

食材の予約発注締め切り後は
12/22から1/5の食事付きプランの販売を停止いたします。

お食事をご検討の方はお早めに！

＊＊＊当館では当日のお食事追加は常時お断りしております。＊＊＊


New!
12/20 年末年始の食事付きプランを休止しました。

ふるさtoらべる
https://furusa-https://furusa-travel.jp

箱根町『ふるさと納税』返礼品としてのクーポン対象施設として登録されます。
こちらのクーポンを使ったご予約は自社予約サイトからのみ可能です。
他社OTAなどのご予約では使えません。

自治体からの参加要請によりふるさと納税にご協力しております。
ふるさと納税につきましては控除限度額、居住地への納税不可、寄付後の変更キャンセルが出来ないなど様々な制約がございますのでご確認の上、寄付されますようお願いいたします。

ふるさと納税自体に対するトラブルにつきましては、当館での管轄外となります。

▼当館ご利用時のおすすめ旅行プラン
https://tabiiro.jp/plan/1897/

▼台湾版　旅色
https://tabiiro.travel/hotel/kanagawa/102958-ashigarashimo-lelien-hakone

＊チェックイン時間のお願い＊

コロナ禍以降の清掃消毒作業にかなりのお時間を頂戴しております。

１５：００前の
アーリーチェックイン及び入館は
一切お断りしております。

また当館は小さいホテルの為、清掃等も外注せずに全ての作業をスタッフ全員で行っております。
朝早くから頑張っているスタッフに食事や休憩を取って頂く必要もございます。
私共は共に働く仲間に気を遣えない人間が、お客様に素晴らしいおもてなしが提供できると思いません。
何卒、ご理解ご協力の程宜しくお願い致します。

２１：００以降のレイトチェックイン（１人１５分ごとに500円）
こちらは当館がいただくものではございません。
担当スタッフの深夜残業代としてお支払いするものです。
日本にはチップシステムはございません。　スタッフの頑張りを正当に評価する必要がございます。
ご理解くださいませ。

大涌谷より引湯する源泉掛け流し。
乳白色の仙石原温泉です。

スーツケースなど手荷物をお預けして手ぶら観光がおすすめです。
チェックイン日は『箱根湯本駅からホテルまで』
チェックアウト日は『ホテルから箱根湯本駅まで』
詳しくはリンクをクリック

＊＊＊＊＊箱根キャリーサービス（手荷物運送）＊＊＊＊＊
・交通手段
　　箱根登山電車「箱根湯本」駅下車 駅構内
・営業時間
　　8時30分～19時（箱根湯本駅から宿への受付は12時30分まで）
・定休日
　　無休
・住所
　　神奈川県足柄下郡箱根町 箱根登山電車「箱根湯本」駅構内
・電話
　　0460-86-4140
・フリーパス優待情報
　　利用料金　お一人様 １個 100円引き

お忘れ物は当館規定の日時までにお問合せがない場合は基本的に破棄の対応を取らせて頂いております。
お問合せ後、郵送ご希望は着払いのみお受け致します。

【一週間当館にて保管後、破棄致します】
当館は小さな小さなホテルです。保管場所も限られております。
ご了承くださいませ。

【食品のお忘れ物は即時、破棄致します】
当館は山奥に位置し、一番近いコンビニ・郵便局などまで３kmほど離れております。また少ないスタッフで対応しており、すぐにお送りすることが出来ません。郵送物到着まで一週間ほどの猶予を頂く必要がございます。
痛み・腐敗などのトラブル防止の為、ご理解くださいませ。

買い替えていらなくなったバッグ類、スーツケースの破棄の要望はお断りしております。

どうしても持って帰ることが困難な場合には、大小大きさに関わらず１つにつき4500円のゴミ処理費用をお支払い頂きます。

日本では粗大ゴミの処理料金は高額です。

断りなく勝手に部屋に置いて行った場合には、処理費用の請求をさせて頂きます。

WeChat pay、Alipayなど中国系決済も対応いたしました。

当館は少ないスタッフで営業しており24時間対応フロントではございません。
レストラン営業時間や清掃中はお電話に出れないことがよくあります。

また予約の変更などは、
●言い間違い・聞き間違い
●日付や曜日の勘違い
●『言った』『言わない』
などどちらかが不快な思いをする事がございます。トラブルを避ける為、
メール・Instagram・公式LINE・予約サイトアプリのメッセージなど
必ず文言による問い合わせをお願い致します。